Эмоциональное выгорание при общении с людьми


Современное общество требует от человека не только высокий уровень профессионализма, но еще и обладать достаточно высоким уровнем коммуникабельности. Это объясняется тем, что появляется все большее количество профессий, связанных именно с  общением между людьми. К консультантам, менеджерам, торговым представителям, помимо их профессиональных качеств соответствующих их нанимаемой должности, так же предъявляются и требования иметь высокий уровень коммуникабельности, дипломатичности, выдержке и умении выходить из любых сложных ситуаций связанных с профессиональной деятельность. И это притом, что сфера работы с людьми, всегда являлась наиболее стрессовой. Это объясняется наличием в ней конфликтов, критики, агрессии, накалом эмоций и раздражительных факторов. при этом профессионал должен выдерживать все эти негативные моменты при общении с раздражительными, требовательными или же просто ворчливыми клиентами, уметь найти к каждому из них подход и даже суметь сгладить явную агрессию на правленую как на него самого, так и на представляемую им фирму, со стороны заказчика. При этом, достаточно большое количество отличных специалистов своего дела не выдерживают подобных эмоциональных нагрузок, «перегорая» и становятся эмоционально опустошенными и уставшими людьми, либо в людей эмоционально нестабильных и подверженных приступам истерик.

Для того, что бы предотвратить подобные «эмоциональные выгорания» которые выражаются в психологических срывах или же затяжной депрессии, необходимо отдавать себе отчет в испытываемых чувствах и не загонять себя в рамки «табу». В случае того ,если какой-то человек Вас злит. Необходимо признаваться самому себе в том, что он вас злит, а не успокаивать себя фразами типа: «я же профессионал, он не может меня разозлить». Подобный вариант является прямой дорогой к психологическому срыву. Обозначение своих чувств — является одним из вариантов их управления.

Необходимо понимать, что переживание самых разнообразных чувств — это один из способов по познанию окружающего мира. невозможно постоянно испытывать радость, эйфорию, симпатию, любовь — только лишь позитив. В таком случае познание мира будет «однополюсным» и не сможет дать Вам полного объема и представления о нем. Чувствовать негативные эмоции это вполне нормально и даже в чем-то необходимо для целостности восприятия окружающего мира. Крайне нездоровой мыслью является то, что в ответ на оскорбление необходимо улыбаться в ответ — это противоестественно для человеческой психики.

 

 

PostScriptum:
Если вам понадобились запчасти сузуки гранд витара, вам не нужно ездить на авторынки, достаточно зайти в интернет-магазин «Автодок» и сделать заказ прямо сейчас.




Понравилась статья? Подписывайтесь на RSS и читайте обновления блога! ;)



Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Опубликовать в twitter.com Опубликовать в своем блоге livejournal.com


Приглашаю присоединиться ко мне в следующих сервисах:

Оставить комментарий

You must be logged in to post a comment.